İki tür satış vardır. Görünen elle tutulan ürünlerin satışı ve dokunulmayan (sigorta, proje, hizmet gibi) ürünlerin satışı. Her iki tür satış sürecinin ortak noktaları olsa da, uygulamada iki farklı yol izlenmesi gerekir. Tek bir satış yaklaşımı ile bu iki farklı türdeki satış sürecinde başarılı olmanız mümkün değildir.

Dokunulmayan ürün ve hizmetlerin satışı en zor alandır. Birçok satış eğitiminde bu kurguya çok az yer verilmektedir. Bunun nedeni bu alanda uzmanlaşmış kişilerin sayısının az olmasıdır. İlk temas anında başlayan bu tür satışlarda başarılı olmak için iletişim kabiliyetlerinizi en üst düzeyde geliştirmiş olmanız gerekir.

Sigorta, hizmet, Hammade ve teknik ürünler gibi işler dokunulmayan satış grubuna girer. Genelde müşteri adayınız ile görüşme süreniz kısıtlı ve tekrar görüşme sayınız azdır. Bu süreç içerisinde hem teknik personel hem de satın alma uzmanı ile görüşme söz konusudur. Sektörde B2B olarak adlandırılan bu satış türü genelde ilk görüşmede sonuçlanmaz. İyi bir takip sistematiği gerekir. Bu süreçte ilk görüşmede müşteri adayınızı % 85-90 ikna etmeniz gerekir. Siz satamıyorsanız, rakibiniz satacaktır. Dokunulmayan hizmet ve ürün satışı diğer satış türlerine benzemez. Tümü ile güvene dayalıdır. Güveni oluşturmak için güçlü bir beden dili ve sözlü iletişim kabiliyeti gerekir.

Dokunulan ürün ve hizmetlerin satışı ise hemen hemen her sektörde, genelde fiyat rekabeti ile yapılmaktadır. Birçok satış eğitiminde fiyat dışındaki rekabet parametrelerine çok az yer verilmektedir. Rekabet parametrelerini ortaya çıkarmak için uzmanlık gereklidir. Bu alanda da uzmanlaşmış kişilerin sayısı azdır. İlk temas anında başlayan bu tür satışlarda başarılı olmak için rekabet parametreleri kabiliyetinizi en üst düzeyde geliştirmiş olmanız gerekir.

Satış sizin şirketinizin hayat kaynağıdır. Yapacağınız yatırımların ve harcamaların tümünü satıştan gelen para ile karşılarsınız. Kâr ancak satış varsa ortaya çıkar. Satışın olmadığı yerde işletmede olmaz. Artan rekabet koşullarında satış en güçlü olmanız gereken alandır.

Prof. Dr. Peter Drucker bunu şöyle ifade etmektedir: "Yaptığınız her işin amacı müşteri yaratmaktır. İş dünyasında iki temel fonksiyon vardır: Satış ve yeni ürün geliştirme (inovasyon) size sonuç ve yeni müşteri üretir. Geriye kalan tüm faaliyetler maliyettir."

Satış bir ihtiyacın giderilme sürecidir. İhtiyaç yoksa satış zordur. Sizde bir şey satın alırken bir sürü seçenek arasından ihtiyacınıza uygun olanı seçmeye çalışırsınız. Bugün tüm müşteriler bir seçim yapmaları gerektiğini bilirler. Bilmedikleri seçimi neye göre yapacaklarıdır. Satış anlayabilmek ve anlatabilmek sanatıdır.

Eğitim seminerinde yer alan konular

• Satış kabiliyetleri analizi
• Müşteri profili ve iletişim teknikleri
• Dokunulan ve Dokunulmayan ürün ve hizmetlerin satış süreçleri
• Ürün ve hizmet bilgisinin satışa etkileri
• Anlayabilmek ve Anlatabilmek
• Satış sürecinde Kadınlar ve Erkekler
• İkna Süreci ve Başarılı bir satış sunumu
• İlave ve Çapraz Satış
• Sokrates Yaklaşımı ve Müşterilerle bağ kurmak
• Kategori Yönetimi
• Satışı kolaylaştıran Piskolojik Tetikleyiciler
• GTN Süreci ile 101 noktada fark yaratmak
• 1/12/50 süreci ile yeni müşterilere kolay ulaşmak
• Stresi doğru kullanmak
• Kişisel Bakım ve renk yönetimi

Satış, belirli bir çalışma disiplini ile herkesin geliştirebileceği bir kabiliyet serisidir. Şirketinizin nakit akışını doğrudan etkileyecek tek bölüm satıştır. Personelinizin bu alandaki başarısı şirketinizin başarısını doğrudan etkiler. Satış, yaşanan gelişmeler nedeni ile kendinizi sürekli geliştirmeniz gereken bir alandır.

Geçmişte müşteri bağlılık oranı sektörlere göre değişmekle birlikte ortalama %40 seviyesindeydi. Önümüzdeki yıllarda bu oranın % 20 kadar düşmesi beklenmektedir. Müşteri sadakati artan rekabet nedeni ile her geçen gün azalmaktadır. Bu nedenle size ulaşan her yüz müşterinin en az seksenini satışa dönüştürebilmemiz gerekir.

Doğru yöntem ve araçları kullanarak, 15 - 18 aylık dönem içerisinde satışları % 30 ile % 150 arasında arttırmak mümkündür.

• Her iki farklı satış türünün tüm süreçlerine hakim olabilirsiniz
• Müşteri profillerine uygun iletişim kurabilirsiniz
• Ürün ve hizmet bilgilerinizi doğru şekilde kullanmayı öğrenirsiniz
• Müşterilerinizi ilk seferde doğru anlayabilir ve ihtiyaçlarını analiz edebilirsiniz
• Ürün ve hizmetlerinizi ihtiyaca uygun olarak anlatabilirsiniz
• Kurduğunuz iletişimde, kadın ve erkek farklarına göre süreci doğru yönetebilirsiniz
• Öğreneceğiniz bilgilerle satış kapatma oranınızı % 94 oranına kadar çıkartabilirsiniz
• Bir müşteriye birden fazla ürün ve hizmeti kolayca satabilirsiniz
• Müşterilerinizle sağlıklı bir bağ kurabilirsiniz
• GTN yaklaşımını ile satış sürecinizde fiyat dışında 101 noktada fark yaratabilirsiniz
• 1/12/50 Süreci ile yeni müşteri kazanma sürecinizi hızlandırabilirsiniz
• Bu eğitim sonunda öğrendiğiniz bilgilerle
• Yönetim olarak satış sürecinin tüm noktalarına gereken düzeyde hakim olabilirsiniz.
• Satışın yedi aşamalı sürecinde eksik kalan noktalarınızı kolayca belirleyebilir ve bu alanlarda ekibinizi geliştirebilirsiniz.
• Bir satış elemanı olarak burada geliştireceğiniz kabiliyetlerinizle satış kaybetme oranınızı kolayca düşürebilirsiniz.
• Satışını yaptığınız ürün ve hizmetlerin tanıtımı için harcadığınız süreyi kısaltabilir ve daha fazla müşteri görüşmesi için ekstra zaman yaratabilirsiniz.
• Şirketinizde pirim uygulaması var ise daha fazla primi daha az zamanda kazanabilirsiniz.

• Satış Temsilcileri
• Sıcak ve Soğuk Ürün ve Hizmet Satan Satış Danışmanları
• Satış Ekibi Yöneticileri ve Liderleri
• Pazarlama Yöneticileri
• Perakende Mağaza Yöneticileri
• Otel ve Konaklama Tesisleri Satış Müdürleri
• Orta ve Üst Kademe Yöneticiler
• Kurumsal Satış Temsilcileri

• Satış ve Uygulama Atölyeleri
• Buzkırıcılar, Eğitim Aktiviteleri ve Benzetimler
• Örnek Vakalar ve Ortak Akıl Çalışmaları
• Yetkinlik Gelişim ve Değerlendirme Testleri
• Aktifeğitim Teknikleri

• Yazılı İletişim Yetkinliği
• Beden Dili Yetkinliği
• Sözlü İletişim Yetkinliği
• Kişisel Dış Görünüş Yetkinliği
• İnsan Yönetimi Yetkinliği
• Satış Sunumu Yetkinliği
• Planlı Çalışma Yetkinliği
• KPI Uygulama Yetkinliği
• Satış Süreci Yönetme Yetkinliği
• Başarı Odaklı Çalışma Yetkinliği
• Hedef Belirleme Yetkinliği

Eğitim semineri sonunda Yetkinlik Gelişim Belgesi verilir.

Eğitim seminerine herhangi bir nedenle katılamama durumunda, önceden bilgi verilmesi koşuluyla ödenen ücret, bir başka seminerde kullanılmak üzere açık hale dönüştürülebilir. Aksi durumda seminer bedeli fatura edilir. Seminer gününden önce bildirilen katılımcı değişikliği kabul edilmektedir. Aktifeğitim'in seminer yerini değiştirme, erteleme ve iptal etme hakkı saklıdır.

Eğitim seminerinde öğrendiğiniz bilgileri 12 ay boyunca tümüyle uygular, üzerinize düşen görevleri yerine getirir, gerekli pratik çalışmaları yapar ve buna rağmen bir ilerleme elde edememezseniz, ödediğiniz ücreti tümüyle iade ediyoruz. Bu yaklaşımdan yararlanmak için geri bildirim anketimizi doldurmanız yeterlidir. % 100 memnuniyet garantisi bizim size taahhüdümüzdür.

11-12 Mart 2022 - Ankara

2 Gün - (09:30 - 16:00)

Eğitim semineri süresince çay-kahve ikramı ve öğle yemeği eğitim ücretine dahildir

Eğitim seminerine kişi başı katılım bedeli: 2.200.-TL + KDV