Online Webinar, Eğitim Semineri, Danışmanlık ve Koçluk Hizmetleri İlkeleri

Online olarak hizmet verdiğimiz müşteriler için aşağıda yer alan ilkeleri takip etmekteyiz. Bu hizmetlerimizden yararlandığınızda, hizmet ilkelerimizi onayladığınızı ve uygun bulduğunuzu beyan etmişsiniz demektir.

Teknik Alt Yapı

1. İnternet bağlantı hızınız, online hizmet almak için yeterli düzeyde olmalıdır. Internet bağlantınızda yaşanacak teknik sorunların çözümü tarafınıza aittir.
2. Online olarak sunulan hizmetler için Skype Meet Now, Livestorm, BuleJeans, Zoom gibi ürünler kullanmaktayız.
3. Bu ürünlerden kaynaklanan teknik arızalar, iletişim güvenliği, hat ve/veya sistem arızaları sebebi ile meydana gelebilecek hata, kesinti, bilgi naklinde gecikme ve bilgisayar virüsüne bağlı problemlerden ve sair sebeplerden kaynaklanabilecek doğrudan veya dolaylı maddi ve manevi zarar ve masraflardan, önceden haber verilmiş olunsa bile, Akey Aktifeğitim Ltd.Şti. sorumlu tutulamaz.
4. Bu ürünlerin kullanılmasından, yazılmların içerik, nitelik, servis kalitesi ve bu yazılımlardan oluşabilecek herhangi bir maddi / manevi zarar ve kayıplardan Akey Aktifeğitim Ltd.Şti. değildir. Bu yazılmların kullanılmasının tüm sorumluluk ve riski kullanıcıya aittir.,
5. Hizmetlerin verilmesi için sunulan bağlantı bilgilerinin güvenliği ve gizliliği hizmet alanlara aittir.
6. Yapılan webinar, online eğitim, online toplantı gibi çalışmalar sadece hizmet alanlara açıktır. Bu çalışmalara üçüncü kişilerin katılması, davet edilmesi bizim onayımıza tabidir.

Online Hizmetler için temel ilkelerimiz

1. Online hizmetler, sipariş sırasında vermiş olduğunuz fatura bilgilerine göre faturalandırılır.
2. Online danışmanlık, koçluk ve eğitim hizmetlerinden 24 Yaş ve altındaki kişiler, ödeme yapılmış olsa bile yararlanamazlar. Bu kişilerin yapmış oldukları ödemeler, çalışma öncesi iade edilir.
3. Online olarak sunulan hizmetlerde ücret iadesi mümkün değildir.
4. Alınacak hizmetlerin ödemesi, görüşme öncesi yapılmış olmalıdır. Ödeme yapılmamış hizmetler askıya alınır.
5. Ödemesi yapıldığı halde her hangi bir nedenle görüşmeye katılamamanız durumunda, ödeme açık hale dönüştürülür ve faturalandırılır.

Online Danışmanlık Hizmetleri

Online çalışmaların temel amacı daha kısa sürede istenilen sonuçlara ulaşmaktır. Yapılacak çalışmaların daha etkin ve verimli geçmesi için aşağıdaki kuralları okumanızı ve uygulamanızı öneririz.

1. Görüşme Tarihi: İş yoğunluğumuza bağlı olarak yapılacak görüşme tarih ve saati karşılıklı olarak belirlenir. Sizden belirlenen tarih ve saate uyum göstermenizi bekliyoruz. Görüşme tarihinden üç gün önce yapılan değişiklik talepleri kabul edilir. Bunun dışındaki değişiklik taleplerini kabul etme veya red etme hakkımız saklıdır.
2. Görüşme Süreci: Yapacağınız görüşmeleri sesiz, sakin ve bölünmeyecek bir ortamda yapmanızı öneririz. Görüşme süresince başka bir iş ile ilgilenmemeniz önemlidir. Her görüşme, önceden belirlenen ve size iletilen süre ile sınırlıdır. Belirlenen görüşme süresinin uzatılması müsaitlik durumumuza göre tarafımızdan belirlenir.
3. Sorun/Problem: Toplantıya katılmadan önce görüşmek istediğiniz sorunların bir listesini hazırlamanızı öneririz.
4. Önem Sırası: Hazırladığınız bu listeyi önem ve öncelik sırasına göre düzenlemeniz ve görüşme öncesi iletmeniz gerekir.
5. Açıklık: Yapılacak görüşmelere açık fikirli olarak katılmanız önemlidir. Görüşme sırasında düşüncelerinizi olduğu gibi ifade etmeniz, süreci kolaylaştırır.
6. Kağıt ve Kalem: Görüşmeye başlamadan önce kağıt ve kaleminizi hazırlayın. Görüşme sırasında gerekli gördüğünüz konular not alabilir ve süreci daha kolay yönetebilirsiniz.
7. Dokümanlar: Bazı çalışmalarda, görüşme öncesi konu ile ilgili doküman paylaşımı yapmaktayız. Görüşmeye başlamadan önce size gönderilen dokümanı okumanızı ve daha detaylı bilgiye ihtiyaç duyduğunuz konuları belirlemeniz gerekir. Bunları görüşme öncesi iletebileceğiniz gibi, görüşme sırasında da paylaşabilirsiniz.
8. Uzmanlık: Uzmanlık alanımız dışında gelen talepleri kabul etmemekteyiz. Buna, gönderdiğiniz sorun listesi üzerinden yaptığımız analiz ile karar vermekteyiz. Bu nedenle sorun listenizi mümkün olduğunca açık ve net anlaşılacak bir ifade ile yazılı hale getirmeniz önemlidir. Gerekli durumlarda uzmanlık alanımız dışında kalan konularda, size farklı kişi veya kurum tavsiye edebiliriz. Bu tavsiye ettiğimiz kişi veya kurumun hizmet kalitesi ile ilgili garanti verdiğimiz anlamına gelmez. Bu kişilerden hizmet almak veya almamak tümü ile sizin sorumluluğunuzdadır.
9. Değerlendirme: Her görüşme sonrası size verilen web safasından görüşme sürecini değerlendirmenizi bekliyoruz. Bu sayede sürekli olarak hizmet kalitemizi geliştirmemize yardımcı olabilirsiniz.

Online Koçluk Hizmetleri

1. Görüşme Tarihi: İş yoğunluğumuza bağlı olarak yapılacak görüşme tarih ve saati karşılıklı olarak belirlenir. Sizden belirlenen tarih ve saate uyum göstermenizi bekliyoruz. Görüşme tarihinden üç gün önce yapılan değişiklik talepleri kabul edilir. Bunun dışındaki değişiklik taleplerini kabul etme veya red etme hakkımız saklıdır.
2. Görüşme Süreci: Yapacağınız görüşmeleri sesiz, sakin ve bölünmeyecek bir ortamda yapmanızı öneririz. Görüşme süresince başka bir iş ile ilgilenmemeniz önemlidir. Her görüşme, önceden belirlenen ve size iletilen süre ile sınırlıdır. Belirlenen görüşme süresinin uzatılması müsaitlik durumumuza göre tarafımızdan belirlenir.
3. Sorun/Problem: Toplantıya katılmadan önce görüşmek istediğiniz sorunların bir listesini hazırlamanızı öneririz.
4. Önem Sırası: Hazırladığınız bu listeyi önem ve öncelik sırasına göre düzenlemeniz ve görüşme öncesi iletmeniz gerekir.
5. Açıklık: Yapılacak görüşmelere açık fikirli olarak katılmanız önemlidir. Görüşme sırasında düşüncelerinizi olduğu gibi ifade etmeniz, süreci kolaylaştırır.
6. Kağıt ve Kalem: Görüşmeye başlamadan önce kağıt ve kaleminizi hazırlayın. Görüşme sırasında gerekli gördüğünüz konular not alabilir ve süreci daha kolay yönetebilirsiniz.
7. Dokümanlar: Bazı çalışmalarda, görüşme öncesi konu ile ilgili doküman paylaşımı yapmaktayız. Görüşmeye başlamadan önce size gönderilen dokümanı okumanızı ve daha detaylı bilgiye ihtiyaç duyduğunuz konuları belirlemeniz gerekir. Bunları görüşme öncesi iletebileceğiniz gibi, görüşme sırasında da paylaşabilirsiniz.

Online Eğitim ve Webinarlar

1. Katılım: Eğitim ve webinarlara sadece kayıt yapmış kişiler katılabilir.
2. Eğitim Tarihi: Eğitim ve Webinarlar belirtilen tarih ve saatte gerçekleşir. Belirlenen tarih ve saate eğitime katılamazsanız, eğitim kaydınız bir sonraki tarihe aktarılır.
3. Değerlendirme: Her eğitim sonrası size verilen web safasından eğitim değerlendirme anketimizi doldurmanızı bekliyoruz. Bu sayede sürekli olarak eğitim içerik ve kalitemizi geliştirmemize yardımcı olabilirsiniz.

Ücretsiz Eğitim ve Webinarlar

1. Katılım: Ücretsiz olarak yayınlanan eğitim ve webinarlara herkese açıktır.
2. Telif Hakları: Bu eğitimlerin her hangi bir ortamda dağıtılması ve/veya yayınlanması tarafımızdan yazılı izin alarak mümkündür.